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蘋果今年發布的 iPhone 12 機型均配備面容 ID，如果在使用該功能時遇到問題，可參考如下方法嘗試解決：
iPhone12面容ID功能無法正常使用怎麼辦
一、出現“面容 ID 不可用”的提示：
如果 iPhone 屏幕上出現提示“面容 ID 不可用”，請嘗試重啟您的設備，如有可更新的版本，請在備份好重要數據之後進行更新。
若在更新系統之後仍然無法解決問題，可能是硬件導致的故障，需要攜帶設備前往蘋果官方售後進行檢修。
二、面容 ID 已設置，但無法正常通過驗證：
1.檢查確保原深感攝像頭沒有被任何物體遮擋：
確保手機保護殼或屏幕保護膜沒有遮擋 iPhone 或 iPad 上的原深感攝像頭。另外，請檢查是不是有任何殘留物或污垢遮擋原深感攝像頭。
2.確保您的面部沒有任何遮擋:
確保原深感攝像頭能夠完全掃描到您的眼睛、鼻子和嘴巴。如果您的嘴巴和鼻子被口罩等物體遮擋，則面容 ID 將無法正常使用。如果您戴著口罩，則向上輕掃後，系統會自動要求您輸入密碼。
3.確保正對著原深感攝像頭:
僅當縱向使用 iPhone 并且正對著原深感攝像頭時，面容 ID 才能在 iPhone 上正常使用。在 iPad 上，您可以在 iPad 處於任意屏幕方向模式時使用面容 ID。
4.重新設置面容 ID 或添加替用外貌：
前往“設置”-“面容 ID 與密碼”，根據提示輸入密碼，然後輕點“設置替用外貌”開始添加。
三、在這些情況下，需要手動輸入密碼：
戴著口罩或面部有其它遮擋；
設備剛剛開機或重新啟動；
設備處於鎖定狀態已超過 48 小時；
在過去的六天半內沒有使用密碼解鎖過設備，且在過去的 4 小時內沒有通過面容 ID 解鎖過設備；
設備收到了遠程鎖定命令；
面部匹配嘗試失敗五次後；
在同時按住任一音量按鈕和側邊按鈕 2 秒鐘以關機/發起 SOS 緊急聯絡之後。
