此前,蘋果官方已經確認,由於 iPhone 12 和 iPhone 12 Pro 這兩款機型的聽筒模塊上的某個組件可能會發生故障,少數設備可能會出現聲音問題。近日,蘋果官方更新并延長了該服務計劃的時間。蘋果表示,這項計劃為受影響的 iPhone 12 或 iPhone 12 Pro 設備提供保障,有效期限為自設備首次零售銷售之日起 3 年。
可能受影響的機型包括:iPhone 12 和 iPhone 12 Pro,生產日期為 2020 年 10 月至 2021 年 4 月之間。
(iPhone 12 mini 和 iPhone 12 Pro Max 機型不在這項計劃的保障范圍內。)
出現的問題表現為:在撥打或接聽電話時聽筒發不出聲音。
如果你使用的 iPhone 12/Pro 機型出現以上的問題,則設備可能符合蘋果官方提供的服務計劃,蘋果以及其授權服務提供商將免費為符合條件的設備提供檢修。
參與該服務計劃的流程:
用戶可以攜帶設備前往 Apple 授權服務商或 Apple Store 零售店,以進行檢修。在提供任何服務之前,技術人員會先檢查您的 iPhone,以驗證您的設備是否符合這項計劃的條件。
在進行檢修和前往零售店之前,請將 iPhone 數據備份到 iCloud 或通過愛思助手備份到電腦。
如果你的 iPhone 12 或 iPhone 12 Pro 存在任何會影響維修完成的損壞(如屏幕破裂),則需要先解決相關問題再進行維修。在某些情況下,可能需要支付額外維修的費用。