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蘋果宣布，將面向個人消費者提供零件、工具與維修手冊，從iPhone12與iPhone13開始。
該計劃將允許顧客獲取蘋果原裝零件與工具，自行修理設備。該計劃將首先應用於iPhone12與iPhone13系列產品，搭載M1芯片的Mac電腦也將很快加入。自助維修計劃將從明年初開始在美國率先啟動，并在2022年或更晚推廣到其他國家。顧客將與超過5000家Apple授權服務提供商（AASP）和2800家獨立維修服務提供商一樣，獲取這些零件、工具和手冊。
計劃初始階段將集中於最常需要維修服務的部件，如iPhone顯示屏、電池和攝像頭。其他部件的自助維修將在明年晚些時候開放。
“進一步開放Apple原裝零件的獲取范圍，將讓我們的顧客在需要修理設備時擁有更多選擇。”Apple首席運營官JeffWilliams表示，“在過去三年裡，Apple使可獲取Apple原裝零件、工具與培訓的服務網點數目翻了近一番，現在我們將為那些希望自行完成維修的用戶提供新的選項。”
蘋果表示：Apple制造的產品經久耐用，旨在承受日常高強度的使用。當Apple產品需要維修時，可以由包括Apple（到店或郵寄）、AASP、獨立維修供應商等數千家服務網點內經過培訓的技術人員使用Apple原裝零件提供維修服務。現在，具備維修技能的產品所有者也可以自己動手完成修理了。
自助維修計劃
為確保安全完成維修，顧客須首先查閱維修手冊。之後，顧客可以在Apple自助維修在線商店訂購Apple原裝零件和維修工具。維修完成後，顧客如選擇將替換下來的零件交還Apple回收，還可在未來購買Apple產品時享受優惠。
新在線商店將提供超過200款獨立零件與工具，使顧客能夠完成對iPhone12與iPhone13的常見維修。
自助維修計劃適用於具備電子設備維修知識和經驗的技術人員。對於絕大多數顧客，獲取維修服務最安全可靠的方式仍是前往專業維修服務提供商，將設備交給使用Apple原裝零件的認證技術人員修理。
更廣泛的Apple維修服務
在過去三年裡，Apple使可獲取Apple原裝零件、工具與培訓的服務網點數目翻了近一番，其中包括2800余家獨立維修服務提供商。迅速擴展的獨立維修服務提供商計劃最初於2019年在美國啟動，迄今已拓展至200余個國家，讓獨立維修服務提供商獲取與其他Apple授權服務提供商相同的培訓、零件與工具。
與此同時，Apple繼續通過5000余家AASP構成的全球網絡向顧客提供便捷的維修服務選項，幫助數百萬顧客維修各類Apple產品，無論這些產品在保修期內，還是保修期已過。
通過設計經久耐用的產品并提升維修服務，Apple幫助顧客享受具備多年使用價值的產品。Apple還為這些產品提供持續多年的軟件更新，為它們加入新特性與功能。
