上周,蘋果宣布了一項新的自助維修計劃,將為客戶提供蘋果正版部件、工具和手冊,首先適用於iPhone12和iPhone13陣容,然後是配備M1芯片的Mac。
蘋果公司表示,該計劃將於明年初在美國推出,并在2022年擴展到更多國家。
在MacRumors獲得的一份內部備忘錄中,蘋果提供了有關該計劃的更多細節,包括蘋果支持網站上將提供維修手冊,確認客戶在訂購部件進行自助維修之前可以查看這些信息的位置。蘋果的備忘錄還稱,其在線部件商店將由一家未指明的第三方運營。
雖然沒有提供官方原因,但對於蘋果來說,將零部件的發貨和接收外包給客戶肯定會更容易。蘋果授權服務提供商已經有了類似的系統。
在上周宣布該計劃時,蘋果公司表示,自助維修服務的對象是“擁有修理電子設備知識和經驗的個人技術人員”,并補充說,該計劃的初始階段將專注於常見維修,比如更換iPhone的顯示屏、電池或攝像頭。