蘋果粉點點讚
在發布 iPhone 14/Pro 系列、Apple Watch Series 8、Apple Watch Ultra、Apple Watch SE 2、AirPods Pro 2 等新品後，蘋果悄悄地對 AppleCare+ 計劃進行了一些更改，延長了蘋果產品的保修期，并增加了意外損壞的保險范圍。此前 AppleCare+ 每年提供兩次意外損壞服務，但現在可提供不限次數的意外損壞保修服務。
蘋果 AppleCare+ 的價格因設備而異，客戶可以選擇按月付費或全價付費。對於 iPhone 14，AppleCare+ 每月收費 9.99 美元或全價 199 美元。值得注意的是，即使訂閱了 AppleCare+，如果用戶的設備需要維修，仍然需要向 Apple 支付服務費。
目前來看，雖然蘋果降低了 iPhone 14 系列的維修難度，但關於“誰能進行維修”的問題卻引起熱議。蘋果 iPhone 14 系列似乎在某種程度上強化了對於第三方維修的限制條件，無論是屏幕還是其他都很難通過第三方渠道維修。某第三方維修社區的消息人士表示，雖然拆開一部 iPhone 14 可能比較容易，但之後讓它正常工作就相當困難了。
據介紹，新的問題集中在 iPhone 14 系列的“全天候顯示”(AOD) 上，該功能使用手機的兩個環境光傳感器 (ALS) 來校準顯示亮度。為了節省電量，當你在晚上或當手機裝在口袋裡時，會自動關閉顯示屏，然而如果你的顯示屏壞了但你卻通過非蘋果授權的服務中心來更換屏幕，則 ALS 就會始終處於關閉狀態，從而讓屏幕永遠保持黑屏，除非你能準確記得住滑塊位置然後解鎖并在看不清的條件下手動調節到合適的亮度。
值得一提的是，環境光傳感器在之前的 iPhone 中一直是個問題，甚至連控制器的位置都有問題。例如，在 iPhone 12 上它位於一個傳感器彎曲結構處，而一旦發生機械故障它就會自行傾斜。在 iPhone 13 上，它被移到了新的組件集群部位，降低了意外損壞的風險，而 iPhone 14 的傳感器也同樣位於類似的位置，因此任何故障都是與軟件相關的問題。
Youtuber @Hugh Jefferys 發布了一段關於這個問題的影片，他在兩組全新的 iPhone (14 和 14 Pro) 手機主板進行互換。盡管所有部件都是全新的且蘋果原裝的，但這些手機還是出現了大量報錯和功能故障，包括但不限於 FaceID、電池健康、True Tone 和自動亮度等，甚至前置攝像頭都無法正常使用，而當他再次把它們換回來時問題依然存在，直到他把手機降級到 iOS 16.0 才“修好”。
也就是說，蘋果在 iPhone 14 系列上采用了新的“部件配對”限制，每個手機中每個部件都綁定了數字 ID，例如顯示屏會有唯一 ID 記錄在它的硬件上，無論你何時開機，iPhone 都會對這個 ID 進行檢查。
就 iPhone 14 而言，它只有在應用了“自己”的顯示屏時才能正常工作，如果沒能正常檢測到原裝 ID，那麼很抱歉這就約等於是塊磚。同時，用戶這時還會看到一串的錯誤信息，敦促他們去找當地的蘋果技術支持人員進行更換，但您的設備也將會被標記為“托管未經授權的組件”。
規避這種情況的唯一方法是通過蘋果授權的技術人員通過內部軟件/工具手動批準新的配對 ID。消息人士稱，這一過程需要一名技術人員通過互聯網連接到蘋果的專用網絡，而這一過程是由蘋果公司“嚴密控制”的。
在 iPhone 13 之前，第三方維修商店可以使用定制 EEPROM 編程器可以解決這個問題。維修人員可以從原裝顯示屏中讀取部件 ID 代碼，并將其寫入需要替換的顯示屏中，而替換的顯示屏通常是經過翻新的原廠顯示屏，但很可惜這種方法已經無法再適用於 iPhone 14 系列。
這一政策的結果是，除去蘋果官方店之外的維修店鋪將無法對任何新 iPhone 進行維修。然而對於一些小店來說加入蘋果官方授權店的成本太高了，以至於許多合作企業都在重新考慮是否要維持現狀。“作為一家獨立維修商，獨立維修計劃 (IRP) 的利潤不足以維持零售業務，”一位不愿透露姓名的人士表示。
但你要知道，蘋果公司歷來反對用戶自行維修設備，哪怕蘋果此前推出了官方的自行修理工具套裝。蘋果支持反修理權組織，并試圖在自己的服務流程內進行所有修理服務。這導致蘋果對部分機器的基本維修費過高等問題。據 CBC 報道，最臭名昭著的例子是，一家 Genius Bar 以 1200 美元的價格進行修復，而第三方商店只需要 75 美元。
雖然有人批評這是壟斷，是為了讓自己獲得可觀的利潤，但蘋果依然否認了這一點，并告訴美國反壟斷小組委員會，“2019 年提供維修服務的成本已經超過了維修產生的收入。”盡管蘋果沒有解釋這是否構成了其維修業務的全部，還是只是在保修期內進行的維修。
在監管機構和維權人士的共同努力下，該公司被迫放松了對維修權的掌控。2019 年，該公司表示將允許第三方維修商店進行“驗證”，使其能夠收到與其 asp 相同的工具、部件和手冊。隨後，該公司將這一項目擴大到包括 Mac 電腦、iPhone 和 iPad 的維修服務。2021 年 11 月 17 日，該公司宣布了一項自助維修計劃，將向用戶提供工具、部件和手冊。但最終的結果是，消費者不得不支付比他們應該或能夠支付的維修費高得多的價格來維持 iPhone 的運行。舉個例子，一家使用正版蘋果顯示屏的第三方商店修理 iPhone 11 顯示屏的費用約為 140 英鎊，而在一家蘋果授權店同樣的修理費用接近 220 英鎊。與此相比，第三方公司生產的顯示屏替換品售價為 95 英鎊。
SimplyFixIt（遍布蘇格蘭的獨立維修連鎖店）總經理杰森?埃克爾斯說道：“人們可以直接購買一款設備，但制造商在未來幾年內仍可以控制它的功能”“這讓我們很沮喪，因為我們想提供最好的維修產品，但蘋果似乎對我們能做什麼有著專橫的規定，有時甚至會在 iOS 更新中制造新的問題”“但我認為，即使我們使用的是正品部件，也很難說限制手機功能對消費者是好事”。
埃克爾斯補充說，從環保和可持續性的角度來看，維修現有設備顯得非常重要。他說:“我們仍然會為使用了 10 年的 Macbook 和 iMac 提供維修。這表明，有很多蘋果設備只要稍加修理就可以完全使用”“如果每個人都必須為新屏幕支付 349 英鎊，那麼將會有更多的人愿意把下一部手機換成 Android。雖然蘋果可能不想承認這一點，但我們正在幫助用戶留在他們的生態系統中。”
iFixit 可持續發展總監 Liz Chamberlain 表示，使用軟件鎖的做法是“對維修的潛在威脅”，而這個新問題更很好地證明了“可修復性需要考慮軟件鎖的問題，而不僅僅是硬件”。她補充說，無論是有意還是無意，蘋果已經“證明了 [它] 不能信任部件配對終止開關。” 除非立法者介入，確保用戶有維修的權利，否則蘋果有可能會“禁用所有經過獨立維修的手機”。
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